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保价空调刚买就降 苏宁不兑补差遭投诉
来源:china.com  发布时间:2011-5-4 15:18:05  作者:

   “承诺保价结果又不补差价,这不是虚假宣传么?”这段时间,岳阳的任先生购买了两台格力空调,购买时经销商苏宁电器承诺“保价一个月”,但几天后他发现该型号空调价格已悄然下调了200元。

    据任先生介绍,他于4月10日在岳阳苏宁电器南辅道店,准备购买两台挂式空调。购买前,销售员拿着宣传单告诉他,“时值该店6周年店庆,苏宁电器在进行‘保价’活动,凡在活动期内购买商场任何商品均享有保价一个月的权利。”

    任先生详细咨询后了解到,如果购买的商品在“保价”期间降价,顾客可凭相关凭证要求商家退补差价。“听销售员这么一说,我觉得这种保价活动挺好。”于是,任先生当日购买了两台同型号格力空调挂机,一共花费4680元。

    不料,当任先生几天后再次光顾该店时,发现自己购买的空调的销售价格下调了200元。他当即找到该店售后,要求按之前的“保价”承诺,返退两台空调400元的差价,但工作人员称对此事不知情让他去找负责人。

    数次要求兑现“补差价”承诺未果后,任先生一气之下将其投诉。今日下午,记者致电岳阳苏宁电器南辅道店,客服人员承认该店确实进行了“保价”活动。

    对于活动期间出现商品价格下调的情况,该客服解释称,顾客先凭购买发票进行登记,之后再由该店统一“补差价”。随后,任先生来电告诉记者,他已接到苏宁电器电话,通知其带着购买发票进行“补差价”登记。

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